行政院研究發展考核委員會於日前（5月18日）公佈了第一屆「政府服務品質獎」得獎名單，國家圖書館榮獲「第一線服務機關」服務品質獎。此殊榮得來不易，國家圖書館係由全國150個參加第一屆「政府服務品質獎」之機關中入圍決選，再由34個決選機關脫穎而出，獲得「第一線服務機關」服務品質獎之獎項。行政院研究發展考核委員會並訂於6月11日（星期四）下午2時假公務人力發展中心「卓越堂」舉行頒獎典禮。
以推動為民服務工作的行政院研究發展考核委員會自97年起以「持續推動民眾滿意服務」、「確保民眾知的權利與資訊使用權」及「鼓勵機關提供創意整合服務」為三大核心目標，辦理政府機關推動為民服務工作最高榮譽的「政府服務品質獎」，第一屆評選共分為兩大類項：「第一線服務機關」有「國家圖書館」等18個單位得到肯定，「服務規劃機關」則有「內政部警政署165 反詐騙諮詢專線」等6個單位獲獎。
國家圖書館向來重視對讀者的服務，對於營運管理及服務品質秉持高規格自我檢視及要求，不斷努力。在為民服務特色上，包括有專業之閱覽參考服務、數位圖書資訊服務、便捷的對外延伸性服務、以及落實傾聽讀者聲音；在創新服務上，則有網站典藏、遠距學園、每日書訊等。實際服務作業措施則有：值班館長制、單位主管假日督勤、總服務臺整合服務、服務櫃臺延時服務、參考諮詢專業服務、資訊檢索便捷等。
國家圖書館館長顧敏表示：「『閱讀推廣‧傳播新知』一直以來都是國家圖書館的施政目標之一，新知識經濟時代，閱讀即是力量，國家圖書館期望透過完善的服務，帶給讀者向上一股提昇的力量，和一種『悅讀』的享受。」國家圖書館歷年來曾榮獲行政院「機關檔案管理金檔獎」、教育部「為民服務績效優良機關」、經濟部「節能措施執行績優單位」、行政院國科會「優等期刊獎」等。

圖片說明：國家圖書館向來重視對讀者的服務，今年榮獲行政院第一屆「政府服務品質獎」的「第一線服務機關」殊榮的肯定。