COVID-19(嚴重特殊傳染性肺炎)本館自修室防疫措施服務滿意度調查結果

109年4月9日

本館自修室因應COVID-19（嚴重特殊傳染性肺炎）疫情，防疫工作依據疫情發展，不斷精進，除讀者入館原即採實名制刷卡進館，到館時間、對象都能清楚掌握外，並進行以下防疫措施:

1.入口處量測體溫及手部酒精消毒；

2.自修室入館讀者需全程配戴口罩，未予以配合之讀者禁止入館；

3.每日開館前由清潔人員以漂白水進行座位擦拭及消毒，並於入口處放置酒精消毒器提供讀者利用。

4.敞開自修室前後玻璃門增進空氣流通；

5.238席鄰座席位之間加裝壓克力透明隔板以減少飛沫傳染風險；

6.調整自修室座位間距，將原單面9連座位，調整為單面3連座位，並將座位區交錯排列，以增加座位區距離。

為了解防疫期間讀者對本館自修室各項防疫措施滿意度，以及服務需求等問題，於109年3月27日至3月29日，以自修室使用者為對象進行滿意度調查，共計發放問卷共計800份，回收問卷502 份，有效問卷501 份，調查結果簡述如下(詳見附件)：

1.自修室各項防疫措施整體滿意度

「非常滿意」達64.9%；「滿意」27.9%；「沒意見」5.9%；「不滿意」1%，「非常不滿意」僅0.3%。由此可知大部分讀者就本館自修室之防疫措施持肯定及支持，滿意者達92.8%。

2.防疫期間國內部分圖書館關閉服務看法

「沒意見」達41.5%，「不贊成」37.7%次之，「贊成」為20%，「未填列」則0.8%。不贊成之讀者表示「需要閱讀空間」、「防疫措施良好，則不需閉館」、「避免造成生活、教育及社會互動之不便」等意見；而贊成之讀者則認為「需要自習場所，但非常時期，關閉可體諒」或「疫情需要可配合政府政策」等意見。

3.防疫期間自修室開放服務意見

高達81%讀者希望圖書館「加強防疫措施，仍維持開館、維持原開放時間及自修座位數」；13.6%讀者希望「維持開館，維持原開放時間及減少自修座位數」；1.6%「維持開館，縮短原開放時間及維持自修座位數」；1.4%讀者「維持開館，縮短原開放時間及減少自修座位數」。由此調查顯示，讀者對於自修室有很高的使用需求，希望圖書館在做好各項防疫措施的情況下，仍維持開放狀態。

此次調查中，讀者提供不少防疫建議或想法，同時也普遍表達圖書館繼續提供服務之希求，未來將依疫情發展，以及讀者使用需求，加強及調整防疫措施與服務。