近期新型冠狀病毒漫延世界各地，人心惶惶，國內各大學圖書館因應疫情延燒，紛紛暫停校外人士入館服務，加上中南部民眾擔心搭乘長途大眾交通工具產生的風險，而不方便親自到館查找資料，學習與研究大受影響。為解決民眾於防疫期間資訊取得的問題，本館規劃一系列令人振奮的便民服務，於3月12日首度推出「知識快易達--資料快送服務」，以及推行「線上小參通--線上即時參考諮詢及資源運用指導服務」。

資料快送服務，防疫期間知識快易達

曾淑賢館長表示，為減低民眾搭乘大眾交通工具，減少入館群聚感染風險問題，本館推出「知識快易達--資料快送服務」(http://109read.ncl.edu.tw/express/index.html)，提供資料影印快送服務申請，本館接獲使用者申請並確認需求後，3日內將館藏論文及期刊資料影印外送或掃描傳遞給使用者，並於入口辦證處設置知識快易達取件窗口，使用者不用入館查詢資料即能取件，同時也可以採自付郵遞費用方式，送至使用者指定地點，對於中南部使用者不用搭乘長途大眾交通工具至館，即可取得國圖資料。

線上小參通服務，用網路替代馬路

本館另於3月12日啟用「線上小參通--線上資源使用指導網站」(http://109read.ncl.edu.tw/knowledgeexpress/index.html)，提供線上參考服務及line等線上即時回應管道。使用者透過「我要提問」功能(https://reurl.cc/nzV8DD)，以及國圖小參-line參考諮詢專線(ID: nclrefservice)，透由線上專線提問，由專業參考館員線上即時回答諮詢問題，並指導使用本館豐富的線上資源。

 曾館長強調防疫人人有責，透過電腦網路，民眾即使不出門，國圖資源仍舊持續更新，讓知識取得不斷電。