國家圖書館於5月9日（一）上午舉辦「站在未來看現在 --用新媒體思維  探圖書館未來！」專題講座(9:30-12:30)，特別邀請通泰媒體公司賴麒宇總經理蒞臨演講，全國各地圖書館同道及媒體界朋友97人參加，聆聽賴總經理彙整媒體及圖資發展之研究心得，以及精闢分析培養新思維之要義。國家圖書館吳副館長英美首先致詞表示誠摯歡迎，吳副館長除了簡介賴總經理於業界之口碑外，同時說明目前許多人對創新之迷思係為創新而創新，因此賴總經理之演講將能提供正確觀念，釐清許多人對創新之謬解。

賴總經理於18年前即受邀為TVBS規劃節目製播及影片數位化工作，廣達電子公司接著亦聘請他主持該公司的未來媒體實驗室，促進林百里董事長決心發展雲端應用之方向；由於這兩個工作讓他經常奔波各國之相關行業，培養了從全球高度發現數位化趨勢的視野。賴總經理認為各行各業的組織皆要透過「自媒體」和使用者做溝通，「自媒體」不一定只限於網站；而無論經營何種自媒體，組織全體成員皆應站在對的位置，以嶄新思維，考量使用者需求，提升組織在新世界之新價值。他指出content-community-commerce之循環模式將能協助大家重視使用者需求，設計以人為本的組織運作模式，建立社群之良性互動機制。賴總經理在演講過程中，穿插許多業界的創新運作實例及學者專家對未來圖書館之看法，不僅改革了「為創新而創新」或「為科技而創新」之舊習慣，更有助於啟發館員從用戶端需求來想像及創新。賴總經理特別觀察到人類的生活其實很需要類圖書館空間及類圖書館氛圍，所以很多行業皆將上述需要應用在其經營模式或空間設計，例如咖啡店圖書館化、書店圖書館化等等；他循著這個發現而提出一個問題：如果這種模式或設計愈來愈多，還會有人要來圖書館嗎？因此館員們也要開始從用戶端的角度去思考如何改變，才能開發出圖書館新價值，迎合一個世界中兩個新世界(實體/虛擬)的讀者資訊行為及生活習慣。

由於本場演講長達3小時，賴總經理將上半場的重點關注在培養使用者需求之新思維，侃侃而談各種議題。經過短暫的10分鐘休息後，他將下半場之講述要旨聚焦在如何看到使用者的需求，即是思維三心法。第一個心法是「看見」，要能夠看到事情的徵結、重點及解決方法，必須透過不斷的沈澱來培養「看見」之能力。第二個心法是「謙卑」，凡事從自己開始檢討，敬讓而不自大，並且能夠「己所不欲，勿施於人」。第三個心法是「連結」，其要領在利他，為用戶解決問題，而不是斤斤計較於用戶的數量或產生之利潤。賴總經理於結束之際，點出我們最大的競爭對手是時代，並且呼應他於上半場提出的問題，進一步指出圖書館新思維的原則可考量從「共享、共創」出發，最後他期勉大家要充分領悟「思路決定出路、創新決定未來」，博得滿場喝采，大家皆非常感佩賴總經理對本次演講之充分準備與明確見解，確實受益良多。