中原大學工業與系統工程學系江瑞清副教授之研究領域為工業工程與管理、精實生產管理系統、經營管理、品質管理與工程知識管理，他特別應本館邀請於7月16日(一)上午為同人進行一場教育訓練，講題是「7S管理之重要性與做法」，本館吳英美副館長於演講開始前致詞歡迎江副教授蒞臨本館，感謝他撥冗傳授本次主題之有關理論和豐富的實務經驗，將有助於本館推動環境品質管理之績效。

　　江副教授開宗明義指出環境品質工作應先從自我管理開始落實，才能推行到大我的圖書館環境。他接著以中華民國國家標準12680(CNS12680)術語和定義說明環境品質5S管理之要旨，強調標準作業程序和工作指導書對整理、整頓和清掃等三項活動之重要性，俾能使全體同人維持恆久習慣和作業標準的一致性。由於企業界已廣泛採用7S的做法，即是在原有「整理(sort)」、「整頓(store)」、「清掃(shine)」、「清潔(standardize」、「素養(sustain)」之5S項目的基礎上而新增「安全(safety/security)」和「節約(save)」兩項，因此江副教授演講重點就聚焦於7S的管理與運作、常用技巧和推行步驟，列舉目視管理、看板管理與紅牌作戰之做法，期能順利建立日常管理的完善制度與規範，設定量化管理指標。

　　環境品質管理工作係藉由7S管理塑造舒適安全與節能減碳之環境場域，進而促進個人和團隊的效率，使顧客獲得高品質的服務水準，在此時同，個人的自主管理將是組織部門做好整體品管的起點。江副教授對5S與7S管理的精闢見解，啟發眾人領悟本項管理活動之必要性，以及掌握實施要領，可以做為各地圖書館導入推行理念與做法之參考。本館為能將本次精彩演講分享給圖書館界同道，承蒙主講者同意，除了在本館官網同步播出演講實況外，亦會於近日將完整過程錄製在本館數位影音服務系統(http://dava.ncl.edu.tw/)和遠距學園(http://cu.ncl.edu.tw/)，歡迎大家利用以上平臺聆賞與學習有關重點，增進專業知能。

圖1：本館吳英美副館長贈送本館精美紀念品予江瑞清副教授(右)

圖2：本館同人聚精會神聆聽環境品質管理之要義
(文 / 攝影 ： 高鵬)