國家圖書館於今(114)年8月27日舉辦「114年知能精進與創新培育系列課程」第6場，主題為「設計思考x圖書館創新與知識生態系」。本次課程邀請到國立臺灣大學智慧生活科技整合與創新研究中心策略長賴宏誌老師主講，吸引來自雙北、桃園、苗栗、臺南、屏東、臺東、宜蘭、澎湖、金門等地區公共圖書館的館員參與，並由國家圖書館王涵青館長致歡迎詞，期盼透過系列課程提升圖書館同仁的專業素養與創新能力。

賴宏誌老師目前為臺大智慧生活科技整合與創新研究中心策略長、臺大創意創業學分學程兼任教師，專業領域為商業策略與創新、服務設計、使用者經驗設計等。賴老師負責的代表案例包含中華電信新一代電信門市的通路建置以及統一超商二代ibon創新設計…等專案。

賴老師在上午的課程強調設計思考的核心精神與首要目標，在於重新定義(Redefine)自我價值與角色定位，而不僅是停留在形式上的重新設計(Redesign)。老師指出設計應以人為出發點與最終落點，強調以使用者為中心的思維，同時融合跨領域的觀點。不過在強調「以人為本」創新思維的同時，也須避免陷入user only的迷思，而忽略了技術可行性與執行層面的接受度。

下午的課程中老師教大家創新解法，首先透過芬蘭Oodi公共圖書館、波蘭華沙大學圖書館、日本多賀城市立圖書館、韓國首爾COEX星空圖書館的案例分享，可以從中學習圖書館結合書店、商場、自然、市民空間等經驗。接下來老師進一步講解生態驅動的創新服務，生態系關鍵思維再定義，產品、服務、體驗需兼具，經驗驅動跨域合作創新，以形成一個可持續發展的開放性體系。
而後講授生態系價值主張設計，並指導各組利用價值主張描繪，以圖書館服務為主體，將客群區分為樂齡、小家庭、新住民及綠色消費4類型讀者，從老師提供之15項科技技術與4項產業領域中自由選擇，進行分組實作討論，請學員發展出迎合目標族群之需求與期待的創新圖書館服務，並利用AI工具製作情境故事描繪。最後每組輪流上臺分享，老師一一給予各組實作成果回饋，不僅促進各縣市圖書館同道間之熱烈交流，亦有效幫助學員深入理解與活用設計思考之核心精神，學員紛紛表示課程受益良多，為此場工作坊畫下完美句點。