為協助公務人員強化提出對策、解決問題的資訊能力，本館每年與國立臺灣圖書館及國立公共資訊圖書館共同舉辦「全國公務人員圖書資訊素養系列活動」，今年自5月起，分別於臺北、臺南、臺中、高雄等地，辦理「協助政策規劃之利器：從認識問題到解決問題」課程，介紹資訊素養技能、資料查找方法及三館之特色資料庫，本年度共辦理6場，其中特別規劃1場線上場次，以便更多公務機關同仁能參與。

本年度第1場於5月8日在本館多媒體創意實驗中心舉行，與會學員也藉此機會認識本館最新的服務；最後一場於今日(8/18)在國立臺灣圖書館圓滿落幕。今年之6場次共計有近200位公務機構人員參與，課程滿意度達97%，學員亦表示會把上課內容應用在職場，利用圖書館豐富的資源以及資料查找技巧解決工作上遇到的問題。

本工作坊以資訊素養六大技能為基礎，引導學員由定義問題開始，設定資訊尋求策略，有效獲得資訊並加以評估及運用。上午的課程包含資訊素養技能、資料查詢技巧及國家圖書館資料庫介紹與演練，讓學員熟悉期刊論文、學位論文、政府資源等類型資料查詢方法，並與學員分享今年最熱門的ChatGPT在工作及研究上的運用；下午邀請國立臺灣圖書館介紹臺灣學資料庫與日治時期資源；國立公共資訊圖書館介紹該館熱門電子資源，如電子書、雜誌、報紙資料庫及影音資料庫等，促進公務人員蒐集資訊、解決問題之工作知能。