為提升並健全我國公共圖書館營運效能強化館員專業能力，依據教育部108年核定辦理「健全公共圖書館營運體制及組織體系發展 108 年輔導工作計畫」，國家圖書館特規劃辦理「公共圖書館營運管理及創新發展系列工作坊」。108年11月29日於國家圖書館辦理本系列首場專題工作坊－「圖書館導入ISO 理論與實務」，有幸邀請到中原大學工業與系統工程學系江瑞清教授為學員講授ISO 9001:2015之實務與應用。

　　國家圖書館曾淑賢館長於開場致詞中給予各縣市圖書館同道諸多勉勵，希望與會同道得以藉由本系列各專題工作坊，包含「圖書館導入ISO 理論與實務」、「館藏發展及政策文件撰寫要點」、「圖書館導入企業形象識別系統（CIS)）」以及「設計思考圖書館創新服務」等實務性議題，透過理論性講授以及實務操作與交流等活動之課程內容結合，有效逐步提升館員對於圖書館營運管理、服務品質管理與策略擬定等面向之專業知能與素養，並激發館員對公共圖書館服務與經營之創新思維，並靈活運用於未來各項計畫申請之撰寫與研擬。

　　江瑞清教授現曾任中原大學品質研究中心主任、品質學會品質工程委員會主委、服務業品質委員會委員、國家標準委員、台北市政府市政顧問、市政品質獎評審、國家服務品質獎評審...等。江教授研究專長領域為品質工程與管理、經營與創新管理，並曾合作及輔導多家知名且具規模之企業，擁有豐厚之品質管理之學養與實務經驗。本次課程中，江教授以深入淺出的方式為學員講授顧客需求與品質管理之重要性，並引領學員認識ISO9001:2015國際標準之重點項目與以有效掌握其核心精神。於下午的實作課程中，江教授帶領學員運用上午課程中所習得之內容，運用相關概念與知能於圖書館各項館務執行，透過小組討論與腦力激盪，以及江教授適時的給予從旁指導，為各項館務執行擬定標準處理策略與流程及相關規範。

　　於課程作後各小組分別展示並說明小組討論成果，江教授並一一給予反饋與建議，不僅促進各縣市圖書館同道間之熱烈交流，亦有效幫助學員深入理解與活用ISO標準規範，學員紛紛表受收穫滿囊，亦為本場專題工作坊畫下了完美的句點。