著者:梁定澎主講
出版(活動)日期:2013-10-07
時間:1小時52分
發音:國語
出版者:國家圖書館
內容簡介
從科技人文的角度看圖書館如何創新以帶動優質服務認為圖書館的服務創新可從3個推動力及4大面向著手:從顧客體驗服務的周期角度,應用科技力、社會力及文化力帶動服務的創新,同時亦可結合創新新興服務、核心服務創新、服務遞送創新及搭配服務創新等4個面向來思考如何創新服務的價值。
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